Budowa contact center - szkolenia w CC Training

Firma szkoleniowo-doradcza CC Training specjalizuje się w różnych aspektach działalności firm z branży call center. Telefoniczna obsługa klientów, radzenie sobie z klientem trudnym czy też budowa contact center - szkolenia tworzone przez zespół specjalistów są zawsze dopasowane do oczekiwań osób zarządzających zespołami telefonicznej obsługi. Niektóre aspekty działalności call center są dosyć oczywiste - menadżerowie radzą sobie z ustalaniem KPI, najczęściej także potrafią zarządzać pracą konsultantów i projektami sprzedażowymi, jednak prawdziwym wyzwaniem staje się dla nich budowa contact center. Szkolenia pozwalają na uporządkowanie posiadanej wiedzy, a doświadczenie trenerów z CC Training przekłada się na sukces zespołu w postaci zwiększonej sprzedaży przez telefon.